Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le délai moyen de livraison est de 4 à 8 jours ouvrés après expédition. La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine.
Où puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via notre page dédiée au suivi de commande.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur la page produit.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@nuevafaja.com.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
L’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine, avec l’emballage et les étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez effectuer une demande de retour ici
Comment suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours calendaires.
Comment entretenir ma gaine ?
- Lavage à la main recommandé à l’eau froide
- Ne pas utiliser de javel
- Ne pas repasser ni mettre au sèche-linge
- Sécher à plat
Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
D’autres destinations seront disponibles prochainement.